Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido?
Despachamos en 1 día hábil. DHL entrega en México entre 1 y 3 días hábiles. Recibes tu guía de rastreo por correo en cuanto sale el paquete.
¿El envío tiene costo?
En México, no: todos los pedidos llegan con envío gratis, sin monto mínimo. Para envíos internacionales el costo depende del destino y se calcula al momento de pagar.
¿Envían a otros países?
Sí. Enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa, Sudamérica y Australia con DHL Express.
El precio del envío no incluye los impuestos de importación ni los aranceles de tu país. Si aplican, DHL te los cobra al entregar. Varían según el destino y no los podemos calcular por adelantado.
¿Cómo elijo mi talla?
En La Prenda están las medidas exactas de cada talla, tomadas sobre la prenda extendida. Como referencia: con 1.77 m y 87 kg, la talla L cae holgada.
¿Qué pasa si no me queda?
Escríbenos a support@vorentc.com dentro de los 15 días siguientes a la entrega y te enviamos la guía de cambio pagada. La prenda debe estar sin usar y con etiquetas. El cambio de talla aplica solo dentro de México.
¿Aceptan devoluciones con reembolso?
Por ahora solo cambios de talla.
¿Cómo lavo la prenda?
Agua fría, máximo 30 °C, sin secadora. El algodón de 305 g conserva su estructura si se cuida así.
¿Van a reimprimir los diseños agotados?
No. Cada diseño es una serie limitada; cuando se agota, sale del archivo y no vuelve.